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敢不敢扔掉苹果包装盒?小心不能保修!

编辑:cheng | 2014-01-27 22:59:44 | 来源:youPC.cn |  匿名投稿  加入会员  收藏本文 [1699]

 

    敢不敢扔掉苹果包装盒?小心不能保修!要保修必须要包装盒,这么奇葩的规定,似乎只有苹果能做的到。

    任小姐的一台在香港购买的iPad出现屏幕意外被锁的情况,她虽能提供发票和银行卡清单,却仍因为无法提供包装盒而被苹果授权经销商拒绝维修。

   任小姐称,她这台iPad是托朋友于2013年11月6日在香港购买,购买时询问上海苹果官方被告知,凭发票就可以在国内保修,但是,今年1月19日,iPad中央出现一个小点后,便准备联网测试,结果,测试未完成,iPad主页就显示这台iPad已处于丢失状态,屏幕被锁定,无法使用。

   任小姐告诉记者,故障发生后,她就联系苹果客服部门,被告知可带上发票、港澳通行证等资料就近前往位于飞洲国际广场内的苹果售后服务商“百华悦邦”维修;之后,她来到“百邦”后,则被告知,解除屏幕锁定不在保修范围,若要解除屏幕锁定,除了提供发票、港澳通行证外,还需提供原包装盒。

   “我以为原来包装盒没有什么用了,拿出iPad后就当垃圾丢掉了,发票足以证明我的电脑是正常购买,而不是从别处偷窃,我还可以从银行找出刷卡购买的清单来证明这台iPad是属于我的。”任小姐对苹果方面的说法难以理解。

   1月24日,记者来到“百邦”现场采访时,有关负责人夏先生仍称,根据苹果规定,确实需要提供包装盒才能维修。记者希望对方提供苹果相关规定的书面材料,对方没有提供,只说“你去问苹果客服吧”。

   而记者致电苹果客服,有关工作人员获悉记者身份后表示要转苹果媒体部门,之后给了记者一个媒体部门邮箱。记者迅速将采访要求发邮件至苹果媒体部门邮箱,至截稿时还没有收到苹果方面正式回复。

   而记者自行登录苹果网站后发现,在“如何查看产品的保修状态”的解答中,有“Apple或Apple授权服务提供商可能需要检查iPhone的原始三包卡或其他有效购买凭证,以核实iPhone的保修状态”。

 责任编辑:中国网管联盟  

 

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